B1 ERP系统¶
B1.1 系统介绍¶
- 系统介绍
鼎捷ERP系统是公司核心的企业资源计划系统，涵盖了财务、供应链、生产制造、销售等多个业务模块。
主要功能包括订单管理、库存管理、财务核算、生产计划等。
该系统帮助公司实现了业务流程的自动化和信息化，提高了运营效率和数据准确性。
B1.2 架构说明¶
- 服务架构图
- 架构说明
系统整体采用分层架构设计，主要包括：
- 表现层：ERP前端客户端/网页端
- 业务逻辑层：核心ERP应用服务（订单、库存、财务、生产模块）
- 数据层：数据库（存储业务数据、主数据及历史数据）
- 接口层：与外部系统集成（如OA、WMS、CRM、第三方物流、银行接口等）
系统通过接口服务实现与其他业务系统的数据同步，保证数据一致性与实时性。
B1.3 权限管理¶
- 权限管理
ERP系统采用“角色 + 用户组 + 功能权限 + 数据权限”的多层级权限控制机制：
- 用户管理：按员工账号分配系统访问权限
- 角色管理：根据岗位（如采购、仓库、财务、销售）定义标准角色
- 功能权限：控制菜单、按钮、操作权限（新增/修改/删除/审核等）
- 数据权限：按组织、仓库、公司、客户等维度进行数据隔离
权限分配原则：
- 最小权限原则（只分配工作必需权限）
- 按岗授权，不直接对个人长期授权
- 定期权限审计与回收离职/转岗权限
权限变更需通过IT服务流程申请审批后执行。
B1.4 运维规范¶
运维管理要求：
- 系统监控：每日检查ERP服务状态、接口运行情况及数据库连接状态
- 日志管理：定期检查系统日志、接口日志及异常日志，及时定位问题
- 数据备份：每日自动备份数据库，并定期进行异地备份验证
- 性能管理：关注系统响应时间、SQL执行效率及服务器资源使用情况
- 补丁管理：定期评估ERP系统补丁及版本升级，确保系统安全稳定
- 故障处理：建立分级响应机制（P1/P2/P3），确保问题及时处理与闭环
B1.5 常见问题¶
- 常见问题
1. 无法登录ERP系统¶
- 检查账号是否启用
- 检查密码是否过期或输入错误
- 确认VPN或内网是否正常连接
- 如提示“用户不存在”，需确认是否已同步到ERP用户表
2. 单据无法提交或审核¶
- 检查是否缺少必填字段
- 检查是否存在流程审批节点未完成
- 确认当前用户是否具备审核权限
- 检查单据状态是否已被锁定或关闭
3. 库存数量不一致¶
- 检查是否存在未过账单据（采购入库/销售出库）
- 确认是否有调拨或盘点未完成
- 核对是否存在多组织库存隔离问题
4. 打印异常或格式错乱¶
- 检查打印模板是否更新
- 确认浏览器兼容性或客户端版本
- 尝试清理缓存后重新登录
5. 系统访问缓慢¶
- 检查网络延迟或VPN质量
- 查看数据库是否存在慢SQL
- 确认服务器CPU/内存是否占用过高
- 避免高峰期批量操作
6. 数据同步异常（与WMS/OA/CRM）¶
- 检查接口服务是否正常运行
- 查看接口日志是否报错
- 确认消息队列或定时任务是否堆积
- 重新触发失败的同步任务