E1 服务台流程¶
E1.1 IT技术支持¶
为统一公司 IT 技术支持入口，提高问题处理的效率与可追踪性，IT 部门已上线 「IT-01 技术支持申请」流程。后续所有电脑、网络、系统、权限等相关 IT 问题，请通过该流程提交。
该流程将用于：
• 统一受理 IT 技术支持需求
• 便于问题跟踪与处理进度查看
• 用于后续服务质量与响应及时性统计
为方便大家操作，申请时仅需填写 3项信息：
1️⃣ 问题类型
2️⃣ 紧急程度
3️⃣ 问题描述(简明扼要填写)
流程将发布在公司钉钉大群快捷访问栏 IT技术支持→IT技术支持，同时也可在 钉钉 → 工作台 → 工作常用 中找到。
--- IT信息技术部 发布于 2026-03-09
E1.2 KmsTool激活工具¶
KmsTool 简介
- Office LTSC 专业增强版 2024 批量许可证版安装和激活
- Visio LTSC 专业版 2024 批量许可证版安装和激活
- Project 专业版 2024 批量许可证版安装和激活
- Windows 10 批量许可证版激活
- Windows 11 批量许可证版激活
下载
从如下链接下载最新的版本：KmsTool_v2025.10.29.zip
如何使用本工具？
解压下载好的压缩包，双击解压后的 KmsTool.cmd，按照提示操作即可
依赖
setup.exe
- 本工具使用的
setup.exe用于下载 Office 官方安装文件和安装 Office - 提取自微软的 Office Deployment Tool：https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=49117
参考资料
- Office 部署文件官方在线生成器：https://config.office.com/deploymentsettings
- Office Deployment Tool 官方文档：https://docs.microsoft.com/zh-cn/deployoffice/overview-office-deployment-tool
- Office Deployment Tool 配置选项：https://docs.microsoft.com/zh-cn/deployoffice/office-deployment-tool-configuration-options
- Office 批量授权版 GVLK：https://docs.microsoft.com/en-US/deployoffice/vlactivation/gvlks
- Office KMS 激活：https://docs.microsoft.com/en-us/deployoffice/vlactivation/tools-to-manage-volume-activation-of-office
- Windows 批量授权版 GVLK：https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/get-started/kms-client-activation-keys#generic-volume-license-keys-gvlk
- Windows KMS 激活：https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/get-started/activation-slmgr-vbs-options